Product-beoordelingen zijn feedback van klanten over de producten die ze op jouw webshop hebben gekocht, die je kan verzamelen en eventueel publiceren op jouw webshop.

Je kan de productrecensie-module eenvoudig aan jouw webshop toevoegen, zodat klanten producten kunnen beoordelen die ze via hun klantaccount hebben gekocht.

Alleen klanten die eerder een product in je winkel hebben gekocht én waarvan de bestelling de status 'Betaald' heeft, kunnen een beoordeling schrijven. Klanten kunnen tot zes maanden na aankoop een review achterlaten via hun klantenaccount. Ze ontvangen hiervoor ook automatisch een feedbackmail, tenzij je deze melding uitschakelt.

Klanten loggen in, kiezen een product uit de lijst ‘Wachtend op jouw review’, geven een beoordeling (1 tot 5 sterren) en kunnen optioneel een tekst schrijven. Na verzending krijgen ze een melding dat hun review na controle wordt gepubliceerd. In hun account kunnen ze hun ingediende en gepubliceerde beoordelingen bekijken. Eenmaal gepubliceerd, verschijnen de reviews bij de producten in de winkel en kunnen alle bezoekers ze lezen en sorteren.

Vanwege privacy worden in de publieke beoordeling alleen de naam van de klant en de eerste letter van zijn achternaam, alsmede de woonplaats en het land van de klant weergegeven.

Wanneer een klant een review indient, ontvang je automatisch een e-mailmelding op het ingestelde beheerdersadres. De review wordt pas zichtbaar voor het publiek nadat je deze zelf handmatig publiceert in het beheerderspaneel van je webshop.

Van zodra je de productrecensie-module hebt, zie je alle reviews – zowel gepubliceerd als niet-gepubliceerd – onder Mijn Verkoop → Productbeoordelingen.

Dit ziet er als volgt uit:

Enkel jij of medewerkers met ‘Verkoop’-rechten hebben hier toegang toe. In dit overzicht kan je:

Zodra je product-beoordelingen hebt ingeschakeld, kan je bepalen hoe reviews en sterrenbeoordelingen getoond worden op je webshop. Zo kan je er bijvoorbeeld voor kiezen om beoordelingen pas zichtbaar te maken wanneer iemand over een product hovert, voor een dynamischer effect.

Je kan product-beoordelingen op elk moment geheel uitschakelen. Hierdoor verdwijnen alle bestaande beoordelingen uit je webshop en beheer, en kunnen klanten geen nieuwe reviews meer indienen.

In het beheerpaneel van je webshop kan je ook per product instellen of klanten een review mogen achterlaten. Door de optie ‘Reviews voor dit product’ uit te schakelen, kunnen klanten geen beoordelingen meer schrijven en worden bestaande reviews en sterren niet langer getoond op je webshop voor dat specifieke product. Je kan deze instelling op elk moment opnieuw activeren.