Ondervind je een probleem met je kassasysteem? Dan helpt een korte video ons om sneller te zien wat er precies fout loopt. Zo kunnen we je veel sneller verder helpen.
Stap 1: Film het probleem met je smartphone
Gebruik je smartphone om een duidelijke video te maken van het probleem. Let op de volgende items tijdens het filmen:
Film het volledige scherm van het kassasysteem.
Toon stap voor stap wat je doet.
Vertel eventueel kort wat er misloopt terwijl je filmt.
Zorg ervoor dat het beeld stabiel en duidelijk is.
💡 Tip: Een video van 30 seconden tot 2 minuten is meestal voldoende.
Stap 2: Verstuur de video via WeTransfer
Omdat videobestanden vaak te groot zijn voor e-mail, raden we aan om WeTransfer te gebruiken.
Zo stuur je de video door:
Ga naar: https://wetransfer.com
Klik op “Voeg je bestanden toe”.
Selecteer de video van je smartphone.
Vul je eigen e-mailadres in.
Vul ons e-mailadres in dat je van support hebt ontvangen.
Voeg eventueel een korte uitleg toe over het probleem.
Klik op “Versturen”.
Na het uploaden ontvangen wij automatisch jouw video en kunnen we het probleem onderzoeken.